Als de betaling mislukt, raden we de volgende stappen aan:
- Probeer het opnieuw: Ga terug naar de kassa en probeer het opnieuw. In veel gevallen gaat het om een technische fout.
- Gebruik een andere methode: Als het nog steeds niet werkt, probeer dan een andere betaalmethode of kaart.
- Noteer de fout: Schrijf de foutmelding op die u krijgt of beschrijf het probleem dat u ondervindt. Maak indien mogelijk een screenshot van het probleem.
- Contacteer ons: Stuur een e-mail naar kundeservice@bjaf.no met bovenstaande informatie. Voeg ook alle relevante informatie bij, zoals welk apparaat en welke browser je gebruikt.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op om het probleem op te lossen!