Zodra je hebt betaald en een orderbevestiging hebt ontvangen, is je bestelling geregistreerd in ons systeem. We hebben meestal een levertijd van 1 tot 3 dagen. Als je bestelling is ingepakt en klaar is voor verzending, ontvang je een e-mail met een volglink. De koptekst van de e-mail is: “Je bestelling is verzonden”. - waarbij * je bestelnummer is.
Dit is wat je moet doen om je pakket te volgen:
- Controleer je e-mail: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je bestelling te volgen. Klik op de link om je pakket te volgen.
- Wacht op update: Houd er rekening mee dat het pakket eerst moet worden afgegeven bij de terminal voordat je iets kunt zien op de trackinglink. Dit kan enige tijd duren.
- Controleer uw spam-map: Het is mogelijk dat onze e-mails in uw spam-inbox terechtkomen. Vergeet niet daar te kijken als je niets hebt ontvangen.
- Neem contact met ons op in geval van vertraging: Als er binnen 60 uur niets gebeurt met je trackinglink, kun je ons schrijven op klantenservice@bjaf.nl.
Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw pakket u en uw hond bereikt! 🧡