We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak! Helaas kunnen fouten soms gebeuren. Hier is wat je kunt doen als er onverhoopt een fout optreedt:
Mis je een product in je bestelling?
Dit kan te wijten zijn aan een tel- of voorraadfout. Stuur ons een e-mail naar klantenservice@bjaf.nl en vermeld je bestelnummer in de e-mail of het bericht. We zullen de fout snel controleren en een oplossing vinden, ofwel door het product te vergoeden of het naar je op te sturen, afhankelijk van de situatie.
Ik heb een beschadigd product ontvangen
Dit is zonder twijfel een zeer vervelende situatie en we bieden onze oprechte excuses aan. Onze ervaren magazijnmedewerkers controleren de kwaliteit van alle producten. Stuur ons alstublieft een e-mail naar klantenservice@bjaf.nl of gebruik de chatbot op de website met je bestelnummer en een beschrijving van wat er beschadigd is. We zullen de snelste en beste oplossing voor je vinden.
Ik heb het verkeerde product ontvangen
Dit is absoluut niet optimaal en we bieden onze excuses aan. Stuur ons alstublieft een e-mail naar klantenservice@bjaf.nl en voeg een foto bij van de streepjescode van het product dat je verkeerd hebt ontvangen. We zullen snel controleren of het inderdaad het verkeerde product is en maatregelen nemen om het probleem op te lossen.
We zijn hier om je te helpen en ervoor te zorgen dat jij en je hond een geweldige ervaring hebben! 🧡