We begrijpen dat het soms moeilijk kan zijn om geduldig te wachten terwijl je retour wordt verwerkt.
Retourproces: Wachten op ontvangst: Helaas kunnen we niets ondernemen voordat we je retourpakket hebben ontvangen van de opgegeven vervoerder.
Automatische e-mail: Je ontvangt automatisch een e-mail wanneer we je retourpakket hebben ontvangen. Je kunt volledig vertrouwen op dit proces.
Tijdlijn: Levertijd: Gewoonlijk duurt het 1-4 werkdagen voordat het pakket bij ons wordt afgeleverd nadat je het hebt ingeleverd bij de pakketdienst.
Verwerkingstijd: Zodra we het pakket hebben ontvangen, verwerken we alle retouren binnen 1-2 werkdagen na ontvangst.
Totale verwerkingstijd: In totaal betekent dit dat de verwerking binnen 6 werkdagen plaatsvindt. In sommige gevallen kan het een paar dagen langer duren. Als je na 7 dagen nog niets van ons hebt gehoord, kun je ons gerust een e-mail sturen op klantenservice@bjaf.nl, dan helpen we je verder.
We zijn hier om ervoor te zorgen dat je retour snel en efficiënt wordt verwerkt. Bedankt voor je geduld! 🧡