Zodra je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt annuleren, heb je 30 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
Retourproces: Je hebt 30 dagen om het artikel te retourneren vanaf het moment dat je ons hebt geïnformeerd dat je de aankoop wilt annuleren.
Retourverzending: Je moet zelf de kosten voor het retourneren van het pakket betalen en je bent verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het transport ontstaat.
Kunnen alle artikelen geretourneerd worden? Er zijn bepaalde uitzonderingen op het retourbeleid vanwege geldende veterinaire en gezondheidsvoorschriften. De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die de hond moet innemen
- Vlooienmiddelen
Dit geldt met name voor:
- Voeding en traktaties
- Knaagbotten en natuurlijke botten
- Voedingssupplementen
- Vlooienmiddelen
- Kalmeringsmiddelen en vergelijkbare producten
Als je vragen hebt over het retourneren, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@bjaf.nl. We zijn hier om je te helpen!