Welkom op onze Help-site

• Heb ik een valse e-mail of nepbericht van jullie ontvangen?
• Hoe is mijn veiligheid als ik bij jullie winkel, zijn mijn betalingsgegevens veilig?
• Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
• Hoe werkt de terugbetaling?
• Ik wil mijn gegevens bij jullie verwijderen?
• Kan ik per factuur of bankoverschrijving betalen?
• Mijn betaling is niet gelukt, mislukt of geweigerd?

Bekijk alle artikelen in Betaling & Veiligheid →

• Heb ik per ongeluk twee keer besteld?
• Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?

• Heb ik tijd om mijn bestelling te annuleren of te wijzigen en eventueel mijn adres te wijzigen?
• Heb je mijn pakje nog niet verstuurd?
• Hoe kan ik mijn pakket volgen?
• Hoeveel kost de levering?
• Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
• Ik heb een probleem met mijn bestelling (ik mis een product, heb een kapot product ontvangen, heb het verkeerde artikel ontvangen?)
• Ik heb meerdere bestellingen geplaatst, zullen ze samen worden geleverd?

Bekijk alle artikelen in Levering & verzending →

• Bestel je producten die je niet op voorraad hebt?
• Is een specifiek product uit het assortiment gehaald?
• Uitverkochte producten, komen ze weer op voorraad?

• Hebben jullie mijn retour ontvangen?
• Hebben jullie producten garantie/recht op reclamatie?
• Hoe lang heb ik het recht om te retourneren?
• Hoe retourneer/ruil ik een artikel?
• Waar vind ik mijn bestelnummer?